1. ไปที่เมนู “My account”

2. ไปที่ “My Orders” กด “View” รายการที่ต้องคืนสินค้า

3. เลือก “RMA” กด “Request New Return”

4. เลือกออเดอร์ที่ต้องการคืนสินค้า กด “Apply”

5. กดเลือกที่ตัวสินค้าและเลือกเหตุผลในการคืนสินค้า กด “Submit Request”

• Reason (เหตุผลการขอคืนสินค้า)
• Condition (สภาพสินค้าที่ต้องการขอคืนเงิน)
• Resolution (ข้อสรุปสถานะที่ต้องการร้องขอ)

6. หลังจากร้านค้าอนุมัติคำร้องขอคืนสินค้าแล้ว กรณีผู้ขายต้องการให้ลูกค้าจัดส่งสินค้ากลับถึงผู้ขายโดยตรง ผู้ขายจะตอบกลับมายังคำขอยกเลิกสินค้าของลูกค้า

7. ลูกค้าต้องปริ้น RMA เพื่อแปะหน้ากล่องพัสดุส่งสินค้ากลับให้ร้านค้าโดยไปที่ My Returns > View Return

8. กด “Print RMA Packing Slip”

ตัวอย่าง RMA Packing Slip

9. เมื่อจัดส่งสิ้นค้าเสร็จกด “Confirm Shipping” สถานะจะเปลี่ยนเป็น Package Sent หลังจากนั้นเมื่อร้านค้าได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้วสถานะจะเปลี่ยนเป็น Closed