1. ไปที่เมนู “My account”

2. ไปที่ “My Orders” กด “View” รายการที่ต้องคืนสินค้า

3. เลือก “RMA” กด “Request New Return”

4. เลือกออเดอร์ที่ต้องการคืนสินค้า กด “Apply”

5. กดเลือกที่ตัวสินค้าและเลือกเหตุผลในการคืนสินค้า กด “Submit Request”

• Reason (เหตุผลการขอคืนสินค้า)
• Condition (สภาพสินค้าที่ต้องการขอคืนเงิน)
• Resolution (ข้อสรุปสถานะที่ต้องการร้องขอ)

6. สามารถตรวจสอบสถานะการคืนสินค้าได้ที่เมนู My Returns > Status

7. เมื่อคำร้องขออนุมัติแล้วสถานะจะเปลี่ยนเป็น Approve และลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยัน

* หลังจากร้านค้าอนุมัติการคืนเงินเรียบร้อยแล้วจะใช้ระยะเวลา 5-10 วันทำการ เงินถึงจะถูกส่งกลับเข้าบัญชีของลูกค้า