บริการสำรวจหาสาเหตุงานไฟฟ้าและประปา จากเซอร์วิสฮีโร่

บริการนี้เป็นการเข้าสำรวจงานซ่อมแซมและติดตั้งไฟฟ้าและประปา

บริการนี้เหมาะสำหรับงานที่ไม่สามารถแจ้งสาเหตุได้แน่ชัดว่าต้นเหตุของปัญหาเกิดจากที่ใด เช่น ไฟตัดบ่อยไม่ทราบสาเหตุ น้ำรั่วแต่หาจุดรั่วไม่เจอ เป็นต้น

รายละเอียดบริการ

• บริการนี้เป็นบริการเข้าสำรวจหน้างาน เพื่อหาสาเหตุอาการเสียของอุปกรณ์ไฟฟ้า หรือประปา
• ทีมช่างจะเตรียมอุปกรณ์การสำรวจเข้าพร้อมให้บริการ โดยจะเป็นอุปกรณ์ช่างมาตรฐาน
• จุดที่สำรวจจะต้องเป็นจุดที่ทางช่างสามารถเข้าถึงได้ สูงไม่เกิน 3 เมตร และอยู่ในจุดที่ปลอดภัยต่อการสำรวจ
• บริการนี้ยังไม่รวมงานเจาะพื้น, เจาะผนัง, รื้อกระเบื้อง, หรืองานที่เป็นส่วนควบในส่วนงานโครงสร้าง
• ใช้เวลาทำงาน 20 นาที - 1 ชั่วโมงต่องาน ขึ้นอยู่กับรายละเอียดของงาน
• ราคาของบริษัทเป็นราคาที่รวมค่าแรง และค่าเดินทางเรียบร้อยแล้ว
• บริการนี้ไม่สามารถให้บริการในพื้นที่เสี่ยงอันตราย หรือพื้นที่สูงเกิน 3 เมตรได้ (มีค่าบริการเพิ่มเติม)
• บริการนี้ไม่รวมการซ่อมแซม การเก็บงานหลัง หรือการตรวจหาสาเหตุแบบต้องใช้เครื่องมือชนิดพิเศษ (สามารถทำเพิ่มได้โดยมีค่าบริการเพิ่มเติม)
• บริษัทไม่รับงานซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า (ยกเว้นแอร์) งานออกแบบ งานเดินระบบไฟฟ้า/ประปาขนาดใหญ่ (เช่นระบบอาคารสูง หรือระบบห้าง)

ขั้นตอนการทำงาน

1. แอดไลน์ @servishero (มี @)
2. ส่งรายละเอียดงาน สถานที่หน้างาน และรูปภาพ/วีดีโอ ให้แอดมินทางไลน์
3. แอดมินตรวจสอบรายละเอียดกับทีมช่าง
4. สำหรับงานที่รายละเอียดครบถ้วน แอดมินจะแจ้งราคาให้ได้เลย
5. สำหรับงานที่ต้องเข้าสำรวจหน้างาน ลูกค้าจะต้องซื้อคูปองสำรวจหน้างานบน Clickzy และแจ้งรหัสงานกับแอดมินเพื่อทำนัด
6. แอดมินส่งเช็คคิวกับทีมช่าง และคอนเฟิร์มคิวเข้าสำรวจกลับ
7. วันงาน ทีมช่างเข้าสำรวจหน้างาน ลูกค้าหรือตัวแทนลูกค้าจะต้องอยู่ที่หน้างานเพื่อแจ้งรายละเอียดงาน พาเดินตามจุดต่างๆ และแจ้งสเปควัสดุหรืออะไหล่(หากมี) ที่ต้องการ
8. หลังสำรวจหน้างานแล้ว ทีมช่างจะส่งรายละเอียดให้ทีมแอดมินเพื่อออกใบเสนอราคาให้คุณลูกค้า (ใช้เวลาประมาณ 3-5 วัน หากเป็นงานที่สเปควัสดุหรืออะไหล่ค่อนข้างหายาก อาจใช้เวลานานกว่าปกติ)
9. ลูกค้าตัดสินใจว่าจะรับบริการต่อหรือไม่ หากไม่รับบริการต่อ บริษัทจะไม่ได้คืนค่าเข้าสำรวจให้ เนื่องจากเป็นการเข้าทำงานเรียบร้อยแล้ว
10. หากลูกค้าตัดสินใจรับบริการ สามารถแจ้งแอดมินเพื่อทำนัดผ่านช่องทางไลน์ @servishero (มี @) และชำระค่าบริการ (รายละเอียดอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับลักษณะของงาน)
11. ทีมช่างเข้าให้บริการ
12. งานจบ ลูกค้าตรวจสอบความเรียบร้อย ชำระค่าบริการที่เหลือ และปิดงาน

การเตรียมตัวก่อนการรับบริการ

• ลูกค้าจะต้องเตรียม น้ำ ไฟ และที่จอดรถไว้สำหรับทีมช่าง (หากมีค่าที่จอดรถ ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบชำระทั้งหมด)
• ที่จอดรถจะต้องอยู่ภายในระยะ 500 เมตรจากสถานที่ให้บริการ หากที่จอดรถมีระยะไกลกว่า 500 เมตร จะมีค่าบริการเพิ่มเติม 300-500 บาทต่องาน
• สำหรับโครงการคอนโดหรือหมู่บ้าน ลูกค้าจะต้องเป็นผู้แจ้งขออนุญาตเข้าทำงานจากนิติบุคคลหรือส่วนกลางก่อนทีมช่างเข้าทำงาน (โดยเฉพาะคอนโด หรือวันเสาร์-อาทิตย์ หรือวันหยุดนักขักฤกษ์) หากทีมช่างถึงหน้างานแล้ว ไม่สามารถให้บริการได้อันเนื่องจากสถานที่ไม่พร้อม จะมีค่าบริการเพิ่มเติม 300-500 บาทต่องาน
• ก่อนหน้าวันรับบริการ ทีมงานจะโทรหรือไลน์ติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งเตือนคิวในวันรุ่งขึ้น (เบอร์ขึ้นต้นด้วย 02-123-XXXX) หากทีมงานไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ เช่นไม่รับสาย หรือตัดสาย หรือปิดเครื่อง ทางบริษัทอาจไม่สามารถเข้าทำงานได้ตามนัดหมาย และลูกค้าจะต้องแจ้งทำนัดใหม่อีกครั้ง
• หากทีมช่างเข้าหน้างานแล้วไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ ทีมช่างจะรอ 10 นาทีและจะออกจากสถานที่ทันที ในกรณีนี้ลูกค้าจะต้องทำนัดหมายใหม่ และจะมีค่าบริการเลื่อนงาน/ยกเลิกงานกะทันหัน 300-500 บาทต่อครั้ง
• ทีมงานหรือทีมช่างอาจโทรสอบถามเส้นทางเพิ่มเติมในวันเข้างาน หรือก่อนถึงหน้างาน หากไม่สะดวกรับสายกรุณาแจ้งทีมงานล่วงหน้าเพื่ออำนวยความสะดวกในวันทำงาน
• หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมงานที่ไลน์ @servishero (มี @)

ขั้นตอนการจองบริการเมื่อซื้อคูปองผ่าน Clickzy

1. เลือกบริการ
2. ชำระเงิน
3. คัดลอกรหัสงานหรือแคปหน้าจอการจองสำเร็จ
4. แอดไลน์ @servishero (มี @) และส่งรหัสงานหรือรูปภาพหน้าจอให้แอดมิน
5. แจ้งวันและเวลาที่สะดวกรับบริการ
6. แอดมินส่งเช็คคิว และคอนเฟิร์มงานกลับ
7. ทีมช่างเข้าให้บริการ
8. ลูกค้าตรวจสอบความเรียบร้อย และจบงาน

เงื่อนไขการเลื่อนและยกเลิกงาน

• ลูกค้าสามารถเลื่อนนัดได้ 1 ครั้ง ต่องาน การเลื่อนงานครั้งที่ 2 เป็นต้นไป จะมีค่าบริการอยู่ที่ครั้งละ 300 บาท
• การแจ้งเลื่อนงานภายใน 48 ชั่วโมงก่อนเข้าให้บริการ สามารถทำได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ
• การแจ้งเลื่อนงานภายใน 24-48 ชั่วโมงก่อนเข้าให้บริการ สามารถทำได้โดยมีค่าใช้จ่าย 150 บาทต่อครั้งต่องาน และแอดมินจะต้องเช็คคิวให้ใหม่อีกครั้ง (ไม่การันตีว่าจะมีคิว 100%)
• การแจ้งเลื่อนงานภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเข้าให้บริการสามารถทำได้โดยมีค่าใช้จ่าย 300 บาทต่อครั้งต่องาน และแอดมินจะต้องเช็คคิวให้ใหม่อีกครั้ง (ไม่การันตีว่าจะมีคิว 100%)
• การยกเลิกงานภายใน 48 ชั่วโมงก่อนเข้าให้บริการ สามารถทำได้โดยบริษัทฯจะคืนเงิน 100% ของมูลค่างาน (โอนเงินคืนตามรอบบัญชี)
• การยกเลิกงานภายใน 24-48 ชั่วโมงก่อนเข้าให้บริการ สามารถทำได้โดยบริษัทฯจะคืนเงิน 50% ของมูลค่างาน (โอนเงินคืนตามรอบบัญชี)
• การยกเลิกงานภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเข้าให้บริการ สามารถทำได้โดยบริษัทฯจะไม่คืนเงิน ในทุกกรณี

เงื่อนไขการรับประกัน

• บริษัทฯรับประกันคุณภาพและความพึงพอใจ 100% โดยงานไฟฟ้าและประปามีประกัน 90-180 วัน ขึ้นอยู่กับลักษณะของงาน (งานซ่อมแซมรับประกัน 90 วัน และ งานติดตั้งรับประกัน 180 วัน)
• การรับประกันของบริษัทฯจะสิ้นสุดทันทีหากมีการชำระเงินโดยตรงให้กับช่าง มีการจ้างงานโดยตรงกับทางทีมช่างโดยไม่ผ่านบริษัท หรือขอบเขตการจ้างงานไม่ตรงกับที่แจ้งบริษัทฯไว้
• หลังงานจบ ทีมช่างจะให้คุณลูกค้าเซ็นรับงานผ่านแอปพลิเคชันของช่าง ประกันของงานจะเริ่มในวันที่ลูกค้าเซ็นรับงานแล้วเท่านั้น หากลูกค้าปฏิเสธไม่เซ็นรับงาน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกประกันงานของงานดังกล่าวทันที